专题：2024年315金融投诉曝光台
近年来，信用卡遭机构私自扣费、保险理赔难、消费借贷虚假宣传等侵害消费者权益的案例频发，许多消费者投诉【进入黑猫投诉】无门。为了维护广大金融消费者的利益，保障金融消费环境的安全，新浪财经正式启动“2024年315金融曝光台”活动。
如果您在与银行、保险、理财、第三方支付等金融机构的消费过程中遇到问题，可通过黑猫投诉平台进行投诉，或是将维权线索直接发布至money@staff.sina.com.cn邮箱。我们将充分履行媒体监督舆论的职责，倾听事实，还原真相，解决金融消费者维权受阻的难题，传递公平正义之声！您所提供的每一条线索，我们都会仔细研究，并严格保密您的个人信息。
目前“315金融曝光台活动”已举办十一年，我们致力于为消费者解决金融纠纷，推动金融市场的规范化和透明化。今年我们将继续努力，履行我们的承诺，为广大消费者维护权益，促进金融市场健康发展。
炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！
这两天，拥有百万级粉丝量的互联网博主“李一舟”，推出的AI课程被下架引发了广泛关注。博主在介绍中号称这是一门“所有人都需要学”的AI入门课。目前事件后续进展如何？
极尽煽动的文字、饱含感情的叙述，博主“李一舟”标榜着清华大学博士和多家公司AI顾问的名头，向用户大力推介其推出的《人人AI课零基础入门》课程，也因此吸引了大批粉丝。
数据显示，其专门开设的店铺账号“李一舟AI”自12月底推出以来，在短短一个多月的时间内吸粉超100万。而相关课程的销量也“一飞冲天”，这门199元的课程据不完全统计已经售出数万单，有时一天销售超50万元，一些消费者在对博主营造的人设和AI相关知识好奇的情况下，下了单。
北京消费者：一看他说自己是清华博士，我觉得他的课程值得去学就买了。
上海消费者：课程好像一共就40节，大部分都非常“水”，比如怎么用AI查询想知道的内容。每一节课都很短，说的内容都很基础。
就在一些消费者发现课程内容本身浅显的时候，“李一舟”开始介绍另一门1980元的进阶课程。
江苏盐城消费者：买了199元的课，讲完之后，他一直推荐1980元的课，他说名额过时不候。后来就买了，看了一下也没啥东西，实际上就是之前的课细化了一下。
记者在投诉平台【进入黑猫投诉】上发现了一系列相关投诉，包括课程交付内容差、虚假宣传、购买后联系不上客服等情况。目前，记者发现相关课程已在各平台下架，部分账号也被禁止关注。
北京市京师律师事务所合伙人 李源：如果课程的内容和广告所宣传的内容相差过大，甚至存在一些欺诈或者虚假宣传的成分，比如说“AI课听我这一个人就够了”，或者是一些其他非常绝对性的或者武断性的宣传，那他已经对消费者造成了误导，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
法律人士表示，消费者需积极保留截图和相关证据，以便必要时向有关部门举报投诉，如果被认定虚假宣传或消费欺诈，课程提供方将依《消费者权益保护法》对消费者承担退一赔三责任。同时，直接售卖课程的互联网平台方也应该承担连带责任。
此外，采访中一些消费者也表示，在选购环节一定要辨明相关煽动性宣传，避免损失。
随着美国人对经济和通胀前景更加乐观，2月份美国消费者信心连续第三个月改善。美国2月密歇根大学消费者信心指数初值微升0.6点，至79.6，为2021年7月以来的最高水平。该调查负责人Joanne Hsu表示：“消费者继续表达了对通胀放缓和劳动力市场强劲将持续的信心。”她指出，未来五年的商业预期处于三年多来的最高水平。周五早些时候公布的政府数据显示，由于服务成本上升，1月份批发价格涨幅超过预期。尽管如此，密歇根大学的报告显示，将生活水平下降归咎于高物价的消费者比例降至两年来的最低水平。
来源 华夏时报网
本报（chinatimes.net.cn）记者邱利 陈锋 北京报道
转眼之间，农历新年已至，北京大街小巷张灯结彩，四处洋溢着欢乐祥和的氛围，餐饮消费市场更是烟火气升腾，大排长龙、门店爆单的火热景象随处可见。
与往年不同的是，随着90后、00后成为家庭消费主力，预制菜在节日期间销售十分火爆，《华夏时报》记者走访北京多家商超、餐馆发现，春节专属预制菜礼盒备受年轻人追捧。
北京餐饮市场迎“开门红”
象征着合家团圆的年夜饭，一直是春节的“重头戏”，今年龙年春节期间，北京餐饮消费市场火热非凡，多家知名餐馆客流量爆满，有的甚至出现“一桌难求”的现象。
大年三十，在北京大栅栏街区全聚德的大堂处人声鼎沸，拿号排队等位的客人将餐馆门口堵得水泄不通。“过年吃烤鸭是必不可少的，无论是小孩还是老人都喜欢，我们是在除夕前三周预订的包间，一家人难得团聚，多花点儿钱也值了。”北京市民周女士向记者表示。
随后，记者联系了四季民福、马凯餐厅、便宜坊等北京多家餐馆了解到，除夕晚餐时段的包厢基本已经预订完毕，很多客人都是提前一个多月预约的。
除了火爆的堂食，预制菜也成了龙年春节消费的一道亮丽风景线，例如，全聚德、大董、西贝莜面村等知名餐饮品牌纷纷推出了预制菜礼盒，主打高效、便捷的预制菜再次成了热门年货。
“随着生活节奏加快，消费者对便捷、美味的需求在不断增长，而预制菜恰好满足了这一需求。”福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪向《华夏时报》记者分析预制菜火爆的原因。
预制菜年货礼盒销售火爆
各大商超冷冻区，也有了预制菜的专属柜台。近日，《华夏时报》记者走访北京市场发现，多家商超的预制菜年货礼盒销售火爆。
在北京一家物美超市里，预制菜产品被摆放在显眼位置，柜台罗列着全家福佛跳墙、鲍鱼花胶鸡、香辣羊蝎子、胡椒猪肚鸡、金汤酸菜鱼、红烧狮子头等“硬菜”，这些预制菜来自西鼎和、老锅一城、谷言、正洋等多个品牌，售价在几十元到上百元不等。
不仅如此，物美超市旗下“良食记”、永辉超市旗下“辉妈到家”、盒马等商超也均推出了自营预制菜产品。
“预制菜的核心竞争力是便利快捷、省时省力，叠加技术进步、监管强化、营销优化等因素，在春节黄金期预制菜赢得部分消费者认可。”中国教科院体制所副所长、研究员张家勇在接受《华夏时报》记者采访时表示，预制菜的消费主力，是不具备做饭条件的城市加班族，不擅长做饭的90后、00后新生代，及对饮食品质要求不高的中老年消费者等。
詹军豪表示，各大餐企争先布局预制菜赛道，一方面是因为餐饮市场具有巨大潜力，为预制菜产业提供了广阔的发展空间；另一方面，预制菜产业的标准化、规模化生产降低了成本，提高了效率，使得企业有利可图；此外，相关政策的支持也提供了良好的外部环境。
未来几年市场规模或破万亿元
艾媒咨询数据显示，2022年中国预制菜市场规模为4196亿元，预计未来将保持较高的增长速度，到2026年，市场规模有望达1.07万亿元。
不过，尽管预制菜风口趋热，但仍有一些消费者排斥预制菜。奥优国际董事长张玥在接受《华夏时报》记者采访时表示，目前预制菜行业依然存在诸多问题，包括产品质量参差不齐、食品安全问题、行业标准不完善、创新能力不足等。
“一些预制菜产品仍存在安全和卫生隐患。”张家勇指出，预制菜的口感和品质难以保证，其营养和新鲜度也不能与现炒菜媲美。
詹军豪则表示，一方面部分消费者会对预制菜的食品安全、营养价值有所担忧；另一方面，预制菜的价格相较于传统菜肴较高，部分消费者觉得性价比不高。
对于预制菜备受争议的现象，他认为，应该从提升产品质量、丰富产品种类、提高消费者认知等方面着手，让消费者对预制菜有更深入的了解和认可。
张玥指出，未来预制菜产业应该从四大方面发力：一是强化监管，确保产品质量安全；二是制定和完善行业标准，规范市场秩序；三是加大技术研发和创新力度，提升产品竞争力；四是培育知名品牌，提高消费者认可度。通过这些措施，推动预制菜产业实现高质量发展。
展望未来，詹军豪认为，预制菜及相关产业的发展前景十分广阔。根据市场预测，国内预制菜市场规模有望在几年内达到万亿级别。随着预制菜产业的快速发展，冷链物流、预制菜加工电器等相关产业也将迎来爆发式增长。未来政策也将继续加大对预制菜产业的支持力度，推动产业结构优化升级，提升产业链整体竞争力。
责任编辑：麻晓超 主编：夏申茶
韩国统计厅2月1日公布的最新数据显示，2023年源自中国的跨境电商进口额同比激增121.2%。中国首次超过美国，成为韩国最大的跨境电商进口来源国。快速增长的原因是什么?我国的哪些产品在韩国热销?
财经频道特约记者 朱鸿钰：在韩国首尔市的江南商圈，聚集了许多韩国品牌的线下门店，不少消费者称逛街买东西越来越贵了。他们表示，经常在中国的两家跨境电商平台买东西，比如做饭用的围裙、各类小家电等。每个月的生活费有限，中国跨境电商平台满足了韩国消费者日常购物的需求，价格也划算。
韩国统计厅2月1日发布的数据显示，2023年源自中国的跨境电商进口额超3.2万亿韩元(约合人民币171亿元)，同比激增121.2%，比重占韩国整体跨境直购额的48%。
从韩国消费者使用跨境电商网购的商品类别具体来看，运动娱乐用品的增幅高达六成以上，其次，服装时尚类和生活及汽车用品类的直购金额也出现三成至四成的增长。中国跨境直购市场快速扩大的主要原因是在韩国高物价的背景下，两家中国跨境电商平台通过直接连接中国卖家和韩国消费者的方式，提高了价格竞争力。此外，商品种类丰富、促销活动多样、配送时效快、免费退货、全额退款保障政策等受到韩国海淘消费者青睐。
为了继续扩大用户群，中国跨境电商平台强化本土战略，以零手续费吸引韩国品牌入驻，消费者可以实现中国跨境商品和韩国本土商品一并下单。随着品牌构成扩大，中国跨境电商平台目标用户还将扩大至中老年层。
中国跨境电商的发展不仅是让韩国消费者受惠，韩国物流行业也跟着受益。随着大量处理跨境物流包裹，2023年第四季度，韩国国内物流企业业绩出现了改善，此外，韩国航空业界也表示将通过增加来自中国的货物包机来拉动业绩增长。
1、法律主观：消费者协会的投诉电话是12315。当事人除可以电话投诉外，还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。对于电话投诉的，工商行政管理部门工作人员需如实记载相关信息。
2、市工商局消费者投诉热线12315；市消费者协会投诉电话96315。市质量技术监督局投诉电话12365；市价格举报中心电话12385。东城区消费者协会投诉电话64057602；大兴区消费者协会投诉电话69244449。
3、全国315消费者投诉电话只有一个，就是12315，直接用手机拨打12315投诉热线就可以了，注意前面要加区号。12315属于全国热线，24小时服务，九点到二十一点是人工服务，二十一点到次日九点可以录音投诉。
4、法律分析：消费者协会的投诉电话是12315。可以提起诉讼。人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
乙肝病毒携带者是指体内含有乙肝病毒，但肝功能正常的患者。理论上，乙肝病毒携带者只要把握好相关阻隔传播的方式，是完全可以结婚，如正常人一样生活。因为乙肝病毒并不会通过日常的接触，如拥抱、接吻、共餐等进行传染。
血液，心电图，胸片，腹彩这些项。如果是有企业特别要求也会需要加项的，具体详询。
在石家庄可以去省三院的中西医结合肝病科、感染科，和平医院的肝病科，医大一院的肝病科、市五院、省二院的消化科，这几个都是在石家庄肝病领域有点名气的，可以去以上地方打疫苗和查肝功能，作为石家庄人，相信你也听说过。
乙肝两对半检查，结果出来比较快。一般上午抽血，下午就可以了。如果再加个肝功能的话，最多第二天就可以出结果。
1、沈阳鑫奉金店足金235元/克；千足金245元/克；沈阳鑫奉珠宝铂金950价格为358元/克，铂金999价格为398元/克。沈阳周大福（中兴店）千足金263元/克。
2、兴隆黄金屋最大的特点就是跟随兴隆的周期活动，力度很大。今年828店庆时候买了一个立体的小牛吊坠，一颗转运珠，还有一条裸链。算下来不到380元一克，很是划算，不过这里没有千足金，全部标足金。
密歇根大学消费者调查主任Joanne Hsu表示，美国1月份消费者信心飙升13%，达到2021年7月以来的最高水平，表明12月份的大幅增长并非偶然。消费者对通胀已经好转的信心，以及收入预期的增强，支撑了消费者的看法。过去两个月，信心指数累计攀升29%，是1991年经济衰退结束以来最大的两个月增幅。这是该指数连续第二个月全部上涨，其中短期商业状况前景指数上涨27%，当前个人财务状况指数上涨14%。目前，消费者信心比2022年6月的历史低点上升了近60%，可能会为经济提供一些积极的动力。目前的消费者信心仅比1978年以来的历史平均水平低7%。
来源：法治网
元旦过后，有不少网友曝出盒马线上App开始强制收取一元包装费，此事引发公众热议。
记者查询盒马App发现，盒马客服相关页面发布《1月1日起订单收取包装费通知》。据悉，自1月1日起，为确保商品妥善送达，用户的订单商品将使用塑料袋进行包装，同时依据国家“限塑令”等相关政策要求，盒马将有偿提供塑料袋包装服务，收费标准为每订单1元。
盒马此举看上去是响应国家“限塑令”的规定并无大碍，不过却有不少网友在互联网平台表示，这个规定下不管自己购买的东西需不需要包装，盒马都送来了塑料袋。一位网友还晒出了这样的一单——自己购买了一大袋大米，居然给了一个小塑料袋。还有网友表示，自己购买了两个桶装水，没有给包装袋，线上也收取了一元手续费。
图源：小红书截图
图源：小红书截图
4日，法治网记者打开盒马线上App进行购物，发现在购物结束时突然生成一个1元包装费的订单。
图源：盒马鲜生截图
对于盒马此次强制收取包装费的行为，网友们议论纷纷。有网友表示，对这种强买强卖的行为很不理解；还有网友吐槽，“盒马你变了，直接扣钱，这和抢有什么区别”……
有不少网友表示，在盒马线下超市购买商品是可以选择要包装袋和不要包装袋，为什么线上就要强制收取包装费？
此外，有网友称，自己找客服退一元手续费，客服人员却表示自己并没有权利退款，只能返还1元的盒马优惠券。
还有网友提出疑问，1月1日起突然修改购物规则，购物结束才跳出这一元手续费，这样的行为是否属于剥夺了消费者的知情权和选择权？对此，《法治日报》律师专家库成员、北京观韬中茂（青岛）律师事务所主任李杰律师表示，盒马公司收取包装费的初衷，是为了符合“限塑令”等相关法律政策，那么在盒马公司设置包装费收取的规定时，就应当具体列明与收费相关的标准、情形等。
李杰律师进一步指出，盒马公司应根据不同产品的类型，考虑是否需要收取包装费的问题，像可手提的大米、整箱牛奶等完全不需要包装费的产品，可以不收取额外的包装费。盒马公司在包装费收取上并没有设置其他可供选择的选项，消费者下单就只能面临支付包装费这一种情形，这种行为显然已经侵害到消费者的自主选择权。
《法治日报》律师专家库成员、北京市盈科（佛山）律师事务所合伙人陈显敏律师分析认为，根据消费者权益保护法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。购买的物品没有用到包装袋，盒马也收取1元“包装费”，虽然盒马表示这种情况“可以联系售后处理”，表面看起来没有乱收费，但盒马作为经营者不应让消费者为了这根本就不应收取的1元钱而额外付出时间乃至费用成本。
5日，有网友表示，盒马又“偷偷修改了”新规则。对于不需要塑料袋的商品，如桶装油、整箱牛奶等，APP结算时，不再显示加收1元包装费。然而哪些商品可以免除包装费，有没有相应的标准，盒马并无显示。对此，盒马客服回应网友称，系统会自动识别是否需要包装袋，具体以APP为准。
图源：网络
事实上，此前多家生鲜外卖平台都曾因收取包装费而引发争议。
2023年2月，山姆会员店曾被上海消保委点名，质疑山姆极速达包装费标准混乱、悄悄涨价等问题。
2021年8月，永辉超市旗下的微信小程序“永辉生活+”未征得消费者同意，违规收取1元包装费，被上海市徐汇区市场监督管理局罚没合计4万元。
李杰律师表示，在商品包装零售行业规范上，属实是有规定的。在《商务领域经营者使用、报告一次性塑料制品管理办法》和《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》相关规定上，明确了塑料包装的有关问题，并鼓励商品零售场所、电子商务平台等减少一次性塑料制品使用及回收情况，相关企业每半年都应当向所在地县级商务主管部门报告一次性塑料制品使用、回收情况。
李律师建议，消费者如遇到此种情形，首先应当保留好相关证据（包括但不限于购物小票、产品实物图片等），消费者可以优先自主和平台进行沟通，尝试对额外包装费进行退款，如沟通无法解决问题，那么可以拨打12315消费者举报投诉专线或者向中国消费者协会反馈问题，还可以通过向当地市场监督管理部门举报或者向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。
“同时，我们也建议相关相关商家，在出台类似规定时，做好是否合法的研判，以避免相关纠纷的发生。”李杰说。
1、北京时间5月24日晚，福彩双色球第11059期开奖，本期中奖号码为：24 26 27 29 31 33+16。
2、福彩双色球第 2011140 期开奖结果：04 18 20 22 27 29 + 06 ，开奖日期为2011年11月29日。
3、福利彩票双色球2011全年开奖153期，第一期是1月2日，最后一期是12月29日。
4、福彩双色球第 2011090 期开奖结果：02 05 14 18 21 25 + 16，开奖日期为2011年08月04日。
仙逆王林最后的修为是踏天境（修为踏天，肉身踏天，魂踏天）。一共14个本源。其中实之本源中五行本源各自都凝聚了真身，且还能融合在一起形成五行真身；雷本源形成了自己的真身。
书名应该是 《仙逆》 吧 那些话应该是：“我一生法术大都自创，九式神通，六式仙法，三式道术，更有一式生死，可全部传授给你，你，学不学！”王林沉默，没有说桊。
1、办证的：无论男女，都可不管月份。），并与后面的“宜…”相合的，都可用。如果是建房、装修、搬家，还应该避开房子大门（单元门）朝向与“煞向”一致的日期。
2、根据您提供的信息，我为您找到了2011年11月到2012年1月期间适合结婚的好日子。这些日子都是根据黄历和适宜结婚的吉日挑选的，供您参考。
3、结婚不能马虎，挑选一个吉利的结婚吉日，在结婚的时候内心也能更安稳，遇到事情更加沉着稳重，结婚也就顺顺利利了。那么2023年1月11日适合结婚吗？我们一起来看看吧。
4、年1月份黄道吉日。 年1月份恭候您二位结婚的黄道吉日是： （您二位可任选） 年01月14日农历12月11日星期五冲猪（癸亥）2022年4月2日黄道吉日。
月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1”形似四根光滑的棍子。光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”。
为了纪念他就以他的名字作为一个节日——“光棍节”，而且，他的生日就正好是11月11。 【版本三：神奇的麻将传说】 传说中，有4个男人，当然都是光棍，也就是没老婆没女朋友没情人也没某某伴侣的那种。
光棍节源于这一天日期里有四个形似光滑棍子的“1”，于是把1月1日成为小光棍，11月11为大光棍。光棍一词最早出现在元代中后期的元杂剧中。那时，光棍指的是没有固定职业、家室、资产，行为放荡不羁的无赖流氓。
1、沧州市政府投诉热线12315。平台始终坚持24小时全天候人工接听消费者来电服务，不仅提升市场监管部门执法时效，同时也为消费者良性维权发挥了积极作用。12315投诉举报中心用心、用情、用力解决每一名消费者的合理诉求。
2、消费者协会投诉电话是12315。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商1231原质检1236原食药1233原价监1235原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。
3、“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
4、“12315”消费者投诉举报专线是国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下设立的受理消费者投诉举报的专用电话号码。
5、消费者权益投诉电话是12315。消费者权益投诉电话是12315。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
12月28日金融一线消息，北京市银行业协会专职副会长徐英晓今日在《北京地区银行业视障消费者服务标准》发布仪式上表示，为进一步增强金融服务的均衡性和可及性，让视障人群更有“尊严”地参与金融活动、更“方便”地畅享金融生活，切实将主题教育做深做实、见行见效，努力建设首都无障碍金融服务环境，实现金融服务“零拒绝、无边界”的目标，北京市银行业协会在国家金融监督管理总局北京监管局党委的正确领导以及中国残疾人联合会、中国盲人协会和部分会员单位的支持下，在充分调研了解视障消费者当前接受金融服务过程中存在的困难和障碍的基础上，制定了《北京地区银行业视障消费者服务标准》。
徐英晓介绍到，《标准》共十项，其中五项为银行营业网点服务标准，四项为手机银行服务标准，一项外网上银行服务标准，现具体发布如下：银行营业网点服务标准方面：一是设立银行客服“绿色通道”专属服务，提供视障消费者预约服务；二是设立无障碍服务专员，实现到店视障消费者一对一陪伴式服务；三是制作盲文业务指南，供到店视障消费者使用；四是优化业务办理签字环节，视障消费者可使用按指印的方式代替签名；五是针对信用卡申请环节需进行44字手工抄录的要求，在满足影音影像“双录”及各单位内控合规要求的基础上，通过银行工作人员领读、视障消费者跟读形式完成确认。
手机银行服务标准方面：一是增加银行系统检测识别用户手机相关功能设置，从而开启手机银行辅助旁白功能；二是触发密码键盘时统一使用通用密码健盘，即非动态密码验证；三是人脸识别环节增加语音提示功能，部分功能图标和返回键、删除键等特殊键位同步增加语音提示；四是会员单位通过相关途径比对视障客户白名单信息，当手机银行交易金额不超过5万元时，无需对图形验证码进行校验。
网上银行服务标准方面：视障用户可使用盲用读屏软件，通过语音指读功能完成个人网上银行服务，也可仅使用键盘操作即可在页面完成相关服务。
徐英晓介绍到，截至目前，北京地区的933个营业网点已经满足全部五项视障消费者网点服务标准，占全部中资商业银行营业网点数的28.15%；4家银行的手机银行系统满足全部四项视障消费者手机银行服务标准；9家银行的网上银行系统满足视障消费者网上银行服务标准。其余各家尚未完全满足视障消费者服务标准的银行也已对标《服务标准》，积极着手开展业务操作流程的调整和系统功能设置的优化。
徐英晓表示，下一步，北京市银行业协会将以此次发布会为契机，在国家金融监督管理总局北京监管局党委的坚强领导下，引导广大会员单位加快《服务标准》的推进实施，力争在2024年“3.15国际消费者权益日”前推选出一批视障消费者金融服务体验示范营业网点、示范手机银行和示范网上银行。